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停車設(shè)備維保售后服務(wù)有哪些模式？
來源： 發(fā)布時(shí)間: 2022-08-02 0 次瀏覽
  一個(gè)運(yùn)營良好的立體停車設(shè)備離不開細(xì)致周到的售后服務(wù)。作為一個(gè)有責(zé)任感的穩(wěn)定的立體車庫公司需要建立一套完善的售后服務(wù)體系。它是立體車庫用戶永續(xù)使用的保障。在選擇收費(fèi)的立體車庫維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，主要有哪些內(nèi)容呢？
  1、服務(wù)模式之一、全包模式立體車庫公司提供立體停車設(shè)備管理服務(wù)人員及維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員
售出設(shè)備質(zhì)量保證期滿后，立體車庫公司將與運(yùn)營商簽訂售后服務(wù)合同。在合同期內(nèi)，由立體車庫公司派出停車設(shè)備的操作管理人員及維護(hù)保養(yǎng)人員，并由立體車庫公司全部負(fù)責(zé)有關(guān)車庫的維護(hù)保養(yǎng)、檢修、針對(duì)性修理、有關(guān)行政事務(wù)、維保過程中所需要的輔料、低值易耗品及因零配件磨損或損壞所引起的全部修理、更換費(fèi)用。立體車庫運(yùn)營商需要在協(xié)議期內(nèi)定期向廠家支付服務(wù)費(fèi)。
  2、服務(wù)模式之二、交鑰匙模式用戶提供物業(yè)管理人員及維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員

  售出立體停車設(shè)備質(zhì)量保證期滿后，立體車庫公司將與運(yùn)營商簽訂售后服務(wù)合同。在合同期內(nèi)，由立體車庫公司派出現(xiàn)場(chǎng)管理人員及維修工程師對(duì)運(yùn)營商派出的維保技術(shù)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)。

  立體停車設(shè)備培訓(xùn)結(jié)束后，按照廠家提供的設(shè)備說明書、維護(hù)說明書及操作說明書獨(dú)立進(jìn)行操作、維護(hù)和保養(yǎng)，遇有技術(shù)難題，立體車庫公司可提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。對(duì)于立體停車設(shè)備運(yùn)行過程中由于更換、購置零配件等所發(fā)生的費(fèi)用，立體車庫公司將不予承擔(dān)。但是立體停車設(shè)備運(yùn)營商可以向立體車庫公司訂購，用戶付款后，由立體車庫公司發(fā)貨給運(yùn)營商。

  總而言之，在立體停車設(shè)備運(yùn)營商確定所需的售后服務(wù)模式之后，專業(yè)放心的立體車庫公司會(huì)與運(yùn)營商協(xié)商并簽訂售后服務(wù)合同，雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任的界定應(yīng)在合同中予以明確。所承接的車庫，雙方在簽訂售后服務(wù)合同前，應(yīng)對(duì)立體停車設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)，立體車庫應(yīng)保證合格的技術(shù)性能狀態(tài)。